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Declaração de privacidade

Esta Declaração de Privacidade explica quais as informações recolhidas pelo Grupo Hyva sobre si, com que finalidade são utilizadas e a quem divulgamos essas informações. Estabelece também os seus direitos em relação à sua informação e quem pode contactar para mais informações ou consultas.

Quem decide o que acontece às suas informações?

Hyva Holding B.V. e/ou as subsidiárias do Grupo Hyva, de acordo com a localização, determinam a razão e a forma como os seus dados pessoais são processados.

Questões de privacidade

Caso tenha quaisquer questões ou reclamações sobre a forma na qual as suas informações pessoais são processadas, ou queira exercitar um dos seus direitos abaixo estabelecidos, contacte-nos através de um dos seguintes meios:

E-mail: privacy@hyva.com

Endereço: À atenção de: Privacy Process Owner 

Hyva Holding B.V.
Antonie van Leeuwenhoekweg 37,
2408 AK Alphen aan den Rijn
The Netherlands

Âmbito

O Grupo Hyva está fortemente empenhado em proteger as suas informações pessoais. Esta Declaração de Privacidade descreve em primeiro lugar a forma como o Grupo Hyva lida com informações pessoais recolhidas através de www.hyva.com e outros websites Hyva, newsletters, aplicações e outras plataformas digitais que se ligam a esta Declaração de Privacidade (coletivamente referidas como Plataformas). A Declaração de Privacidade define também a abordagem da Hyva à privacidade de dados pessoais de contactos comerciais obtidos através de outros canais (por exemplo, durante reuniões pessoais ou relações com clientes, fornecedores ou outras profissionais regulares).

Consentimento a esta Declaração de Privacidade

Ao utilizar as nossas Plataformas e ao fornecer-nos as suas informações pessoais, reconhece que viu, compreendeu e que concorda com a nossa Declaração de Privacidade e que até ao limite para o qual o seu consentimento é necessário e válido ao abrigo da lei aplicável, consente à recolha, utilização e divulgação de tais informações pessoais levada a cabo por nós e por quaisquer terceiros recetores de acordo com esta Declaração de Privacidade.

Informações que recolhemos sobre si 

Quando utiliza as nossas plataformas nós podemos recolher informações acerca da sua utilização da plataforma através de cookies e ferramentas analíticas. Recolhemos informações de cliques e de navegação e podemos recolher informações de identificação pessoal sobre si, como endereços de IP, ID de Cookies, navegador de internet, país, localização, etc. Consulte a nossa Política de Cookies para mais informações.

Caso opte por tornar-se num Utilizador Registado ou por enviar uma consulta, subscrição de uma newsletter ou formulário de contacto enquanto parte do processo de registo, ser-lhe-á pedido que nos forneça informações pessoais através de um formulário. As informações que recolhemos poderão incluir: nome, cargo, nome da empresa, endereço comercial, endereço de correio eletrónico, número de telefone, endereço de IP e detalhes relacionados com o seu interesse comercial.

A partir do nosso pessoal de contacto comercial, nós recolhemos normalmente informações de contacto, como nomes, e-mails e números de telefone assim como os nossos detalhes de comunicação e detalhes das suas visitas às nossas instalações.

É nossa política recolher apenas um nível mínimo de informação necessário para completar a nossa tarefa ou o seu pedido.

Formas de recolher informações sobre si 

Os seus dados pessoais poderão ser partilhados connosco de diferentes maneiras, incluindo mas não só:

  • a encomenda de um produto ou serviço
  • o envio do nosso formulário de contacto para uma consulta
  • o pedido de um orçamento relativo à oferta de um produto
  • através de cookies colocados no seu computador ou dispositivo (móvel) durante a sua visita aos nossos websites
  • caso qualquer funcionário da sua empresa, ou da empresa onde trabalha, tenha visitado o nosso website e tal seja considerado como legítimo interesse nos nossos produtos
  • subscrição da nossa newsletter
  • participação nas redes sociais (por exemplo, ao "gostar" ou "partilhar")
  • registo enquanto concessionário ou cliente
  • outras comunicações realizadas em pessoa, por e-mail, telefone ou correio.

Como utilizamos informações sobre si? 

Ao recolhermos a sua informação pessoal, nós poderemos utilizá-la para qualquer uma das finalidades referidas nesta Declaração de Privacidade, ou conforme indicado no ponto de recolha (ou a partir de um contexto de recolha óbvio), incluindo:

  • para administrar e gerir as Plataformas
  • para lhe garantir acesso às Plataformas e à gestão da sua conta, onde se efetua um contrato entre ambas as partes, de acordo com os termos de serviço aplicáveis
  • para organizar e analisar dados de utilizador
  • para personalizar e enriquecer a sua experiência de navegação ao exibir conteúdos que provavelmente lhe serão mais relevantes e interessantes
  • para desenvolver os nossos negócios e serviços
  • para gerir a nossa relação e oferecer-lhe a informação
  • para fins de marketing, atividades promocionais de RP e provisão de informações relativas a desenvolvimentos dentro do Grupo Hyva, os seus serviços e produtos (consulte Marketing, abaixo)
  • quaisquer outras finalidades para as quais tenha fornecido a informação ao Grupo Hyva

 

Contamos com uma ou mais das seguintes condições para processar as suas informações pessoais: 

  • os nossos legítimos interesses em fornecer-lhe de maneira eficaz informações, produtos e serviços e no funcionamento eficaz e legal dos nossos negócios (desde que estes não interfiram com os seus direitos), incluindo para as seguintes finalidades:
    • para comunicar e intercambiar correspondência consigo
    • para criar uma melhor compreensão de si enquanto cliente ou visitante
    • para administrar os nossos websites e para operações internas, incluindo a resolução de problemas, testes e fins estatísticos
    • para atividades de marketing, para além daquelas nas quais necessitamos do seu consentimento (por exemplo, para personalizar comunicações de marketing ou para enviar mensagens de marketing relevantes através das redes sociais e outras plataformas de terceiros) e levámos a cabo uma "avaliação de equilíbrio" ao abrigo do RGPD para o confirmar
    • para uma maior eficiência, precisão ou outras melhorias das nossas bases de dados e sistemas (por exemplo, ao combinar sistemas ou consolidar registos que nós ou as empresas do nosso grupo detemos sobre si)
    • para a prevenção de fraude e outras atividades criminais
    • para levar a cabo verificações de crédito para financiamento
    • para segurança de rede e informações de maneira a que possamos tomar medidas para proteger a sua informação contra perdas ou danos, roubo ou acesso não autorizado
    • para cumprir com um pedido seu em ligação com o exercício dos seus direitos (por exemplo, caso nos tenha pedido que não o contacte para fins de marketing, iremos manter um registo disto mesmo de maneira a sermos capazes de cumprir com o seu pedido)
    • para fazer cumprir ou proteger os nossos direitos contratuais ou outros, ou para acionar ou nos defendermos de procedimentos legais
    • para a administração geral, incluindo a gestão das suas consultas, reclamações, ou pedidos e para lhe enviar mensagens de assistência.
  • para satisfazer quaisquer obrigações regulamentares e legais às quais estamos sujeitos
  • caso tenha concordado com o nosso tratamento das suas informações pessoais para a finalidade relevante ao fornecer-nos o seu consentimento (consulte Os Seus Direitos em relação à sua informação / Cancelar Subscrição relativamente à remoção do seu consentimento, abaixo)
  • onde necessário para celebrar um contrato consigo ou de maneira a tomar medidas a seu pedido antes de celebrar um contrato consigo (por exemplo, para a troca de informações para garantias/pós-venda)
  • nas situações em que é do seu interesse vital (por exemplo, caso existam avisos de segurança urgentes ou de recolha de produtos para lhe comunicar, ou noutras situações nas quais acreditamos de forma razoável que o processamento das suas informações pessoais irá prevenir ou reduzir qualquer dano potencial para si).

Segurança das informações pessoais

Implementámos normas amplamente aceites no que toca à segurança operacional e tecnológica de maneira a proteger informações de identificação pessoal contra a sua perda, má utilização, alteração ou destruição. Apenas as pessoas autorizadas recebem acesso a informações de identificação pessoal recolhidas através das Plataformas ou outros meios.  Tais indivíduos concordaram em manter a confidencialidade destas informações.

Cookies

Consulte a nossa Política de Cookies 

Locais de tratamento e transferências para fornecedores de serviços externos

Poderemos partilhar as suas informações pessoais entre as entidades do Grupo Hyva de forma confidencial e sempre que necessário para fins de marketing, administrativos e outros comerciais. No nosso website poderá encontrar uma lista de países nos quais podemos encontrar entidades do Grupo Hyva.

Todas as entidades do Grupo Hyva respeitam medidas organizacionais, contratuais e legais para assegurar que a sua informação pessoal é exclusivamente processada de acordo com os requisitos de privacidade descritos nesta Declaração de Privacidade.

As suas informações poderão também ser transferidas para fornecedores de serviços (terceiros fornecedores de serviços) para tratamento em nome da Hyva. Por exemplo, poderemos utilizar serviços de armazenamento para guardar a sua informação. Quando transferimos dados pessoais, fazemo-lo para os fins para os quais a informação foi inicialmente concedida, para os propósitos listados acima em Utilização das Informações Pessoais para a administração e manutenção das Plataformas e sistemas associados e/ou outros propósitos internos ou administrativos. Poderemos também transferir dados pessoais para terceiros fornecedores de serviços de gestão de identidades, gestão e alojamento de sites, análise de dados, cópia de segurança de dados, serviços de armazenamento e segurança.

Nos casos em que fornecedores de serviços externos sejam utilizados, são estabelecidos contratos que garantem que os fornecedores mantêm a sua informação segura e não a utilizam para outras finalidades senão as acordadas com as nossas instruções específicas.

Outras divulgações

Poderemos também divulgar informações pessoais a terceiros ao abrigo das seguintes circunstâncias:

  • quando for explicitamente pedido por si
  • quando for necessário fornecer publicações ou materiais de referência, conforme pedido por si
  • de qualquer outra forma definida nesta Declaração de Privacidade

Poderemos também revelar as suas informações pessoais a agências de aplicação da lei, regulamentares e outras governamentais e a organismos profissionais ou outros terceiros, conforme necessário por e/ou segundo leis ou regulamentos aplicáveis. Isto inclui divulgações efetuadas fora do país onde se situa. A Hyva poderá também rever e utilizar as suas informações pessoais para determinar se a divulgação é necessária ou permitida.

Durante quanto tempo manteremos informações sobre si? 

Iremos reter as suas informações pessoais nos nossos sistemas durante o tempo que acharmos necessário, tendo em conta os propósitos para os quais foram recolhidas, ou conforme seja exigido por lei, ou para estabelecer, acionar ou defendermo-nos de ações legais. Mantemos informações de contacto (como informações de listas de correio) até que um utilizador cancele a subscrição ou peça a eliminação dessa informação.

Marketing

Nas situações nas quais nos é exigida a obtenção do seu consentimento explícito para lhe fornecer materiais de marketing, apenas lhe ofereceremos ditos materiais de marketing caso nos tenha dado consentimento para tal. Caso contrário, confiamos no nosso legítimo interesse para desenvolver a nossa relação com clientes existentes e fazer crescer o nosso negócio como base legal para o contactar. Uma vez mais, levamos a cabo uma "avaliação de equilíbrio" ao abrigo do RGPD (que tem em consideração os seus interesses e direitos fundamentais, assim como as suas expectativas razoáveis) para confirmar que nos é permitido fazer isto.

Os seus direitos em relação à sua informação

O nosso objetivo é manter a sua informação pessoal o mais precisa possível. Se desejar ter acesso, corrigir, atualizar, revogar qualquer consentimento or apagar os seus dados pessoais, ou pedir que o processamento da sua informação seja restringido, por favor contacte-nos através do email privacy@hyva.com. Nós responderemos ao seu pedido em conformidade com a lei em vigor.

Cancelar a subscrição

Caso deseje cancelar a subscrição de qualquer marketing direto que tenha previamente subscrito (por exemplo, listas de correio ou quaisquer registos) deverá conhecer e seguir as instruções que oferecemos dentro da(s) área(s) adequada(s) das Plataformas ou nas respetivas comunicações que lhe enviámos. Caso não deseje receber e-mails ou comunicações de marketing da nossa parte, poderá a qualquer momento contactar-nos em privacy@hyva.com para pedir que tais comunicações cessem.

Ligações a terceiros

As Plataformas poderão estabelecer ligações a websites, aplicações e plataformas de redes sociais de terceiros não controladas pela Hyva e que não operam segundo as práticas de privacidade da Hyva. Quando é direcionado para plataformas de terceiros, as práticas de privacidade da Hyva já não se aplicam. Encorajamos que reveja a política de privacidade de terceiros antes de divulgar qualquer informação de identificação pessoal.

Direito de reclamação

Tem o direito de submeter uma reclamação junto do Privacy Process Owner, ou do seu regulador local de proteção de dados caso esteja preocupado com a maneira como nós tratámos as suas informações pessoais. Visite o website desse regulador para obter mais detalhes. Poderá contactar o nosso Privacy Process Owner para o ajudar a identificar esse regulador. Note que o regulador poderá recomendar a tomada de medidas para resolver o problema com o Grupo Hyva antes de envolver o próprio regulador.

Alterações a esta Declaração de Privacidade

Poderemos a qualquer momento atualizar esta Declaração de Privacidade ao publicar uma versão atualizada. A Declaração de Privacidade nova ou alterada entrará em vigor a partir da data dessa revisão. Como tal, encorajamos a revisão periódica desta Declaração de Privacidade para que se mantenha informado sobre a forma como estamos a proteger a sua informação.

Esta Declaração de Privacidade foi alterada pela última vez a 26 de agosto de 2019