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Informativa sulla Privacy

Questa Informativa sulla Privacy illustra quali dati dell’utente vengono raccolti dal Gruppo Hyva, a quale scopo vengono utilizzati tali dati e a chi vengono comunicati. Inoltre, specifica quali sono i diritti dell’utente in relazione ai dati che lo riguardano, e indica i recapiti a cui rivolgere domande o richieste di ulteriori informazioni.

Chi decide che cosa accade alle informazioni degli interessati?

Con “Gruppo Hyva” si intende Hyva Holding B.V. e le sue filiali. Ai sensi del Regolamento generale della UE sulla protezione dei dati (GDPR, General Data Protection Regulation), il “titolare del trattamento” dei dati personali dell’utente è la società appartenente al Gruppo Hyva con cui l’utente interagisce, o alla quale l’utente ha comunicato i propri dati.  Il “titolare del trattamento” è la società che stabilisce gli scopi e le modalità di trattamento dei dati personali dell’utente.

Nella presente Informativa sulla Privacy, con “Hyva” ci si riferisce alla specifica società (appartenente al Gruppo Hyva) titolare del trattamento dei dati dell’utente, se non diversamente indicato.

Domande relative alla Privacy

Per qualsiasi domanda o reclamo sulle modalità di trattamento dei propri dati personali, o per avvalersi dei diritti di seguito illustrati, l’utente è pregato di contattare Hyva ai seguenti recapiti:

E-mail: privacy@hyva.com

Corrispondenza: Attn. Responsabile del processo GDPR

Hyva Holding B.V.
Antonie van Leeuwenhoekweg 37,
2408 AK Alphen aan den Rijn,
Paesi Bassi

Ambito di applicazione

Il Gruppo Hyva è fortemente impegnato nella protezione dei dati personali degli utenti. Con la presente Informativa sulla Privacy, il Gruppo Hyva intende innanzitutto spiegare come vengono trattate le informazioni personali raccolte attraverso www.hyva.com e gli altri siti, le newsletter, le app e le piattaforme digitali di Hyva che rimandano ad essa (congiuntamente definiti Piattaforme). Inoltre, questo documento descrive l’approccio di Hyva nei confronti della riservatezza dei dati personali di coloro che si candidano per un posto di lavoro o dei contatti aziendali ottenuti mediante altri canali (ad esempio riunioni o interazioni periodiche con clienti, fornitori o altri professionisti).

Interazioni dell’utente con titolari del trattamento extra-UE

Utilizzando le Piattaforme di Hyva e fornendo a Hyva i propri dati personali, l’utente dimostra di avere letto, compreso e accettato l’Informativa sulla Privacy di Hyva, e di avere dato il proprio consenso (nella misura in cui tale consenso sia valido e necessario in base alle leggi applicabili) alla raccolta, all’utilizzo e alla comunicazione di tali dati personali da parte di Hyva e di qualsivoglia destinatario terzo in conformità con la presente Informativa sulla Privacy.  

Quali dati personali vengono raccolti da Hyva 

Hyva può raccogliere dati sull’utilizzo delle piattaforme da parte dell’utente mediante cookie e strumenti di analisi. I dati raccolti riguardano le pagine visitate e i clic, e possono includere informazioni che consentono di risalire all’identità dell’utente, quali ad esempio indirizzi IP, cookie di identificazione, browser web, paese, ubicazione, ecc. Per ulteriori informazioni, si prega di consultare la Politica di Hyva relativa ai Cookie.

Quando l’utente si qualifica come Utente Registrato, si iscrive alla newsletter o invia una domanda o un modulo di contatto nel corso delle operazioni di registrazione, gli viene chiesto di fornire a Hyva alcuni dati personali. Tali dati possono comprendere: nome, occupazione, azienda, indirizzo aziendale, indirizzo di posta elettronica, numero di telefono, indirizzo IP e interessi professionali.

Se l’utente si candida per un posto di lavoro, verranno raccolti tutti i dati personali inclusi nel CV, nonché i dettagli relativi alle comunicazioni e ai colloqui tra Hyva e il candidato.

Dallo staff commerciale di Hyva vengono solitamente raccolti recapiti quali nomi, indirizzi e-mail e numeri di telefono, nonché dettagli circa le comunicazioni con gli utenti e le visite di questi ultimi presso gli stabilimenti di Hyva.

La politica aziendale di Hyva prevede che vengano raccolti solo i dati strettamente necessari all’evasione delle richieste dell’utente e allo svolgimento degli incarichi da questo ricevuti.

Modalità di raccolta dei dati dell’utente 

L’utente può comunicare i propri dati a Hyva in vari modi, ad esempio:

  • ordinando prodotti o servizi
  • inviando richieste tramite un modulo di contatto di Hyva
  • richiedendo preventivi per prodotti di Hyva
  • visitando i siti Internet di Hyva, per mezzo dei cookie memorizzati sul computer o sui dispositivi (anche mobili) dell’utente
  • lei o i suoi colleghi di lavoro avete visitato il nostro sito web e pensiamo che abbiate un reale e legittimo interesse per i nostri prodotti
  • iscrivendosi alla newsletter di Hyva
  • partecipando attivamente sui social media (ad esempio cliccando su “mi piace” o “condividi”)
  • registrandosi come cliente o rivenditore
  • comunicando con Hyva di persona, telefonicamente, tramite posta tradizionale o elettronica.

In che modo Hyva utilizza le informazioni sulle persone? 

I tuoi dati personali raccolti da Hyva possono essere utilizzati per tutte le finalità indicate in questa Informativa sulla Privacy nonché per gli scopi esplicitamente dichiarati o palesemente intuibili al momento della raccolta, quali ad esempio:

  • amministrazione e gestione delle Piattaforme
  • analisi e classificazione dei dati utente
  • personalizzazione e ottimizzazione dell’esperienza on-line mediante la visualizzazione di contenuti che più probabilmente saranno ritenuti pertinenti e interessanti dall’utente
  • selezione del personale
  • sviluppo delle attività e dei servizi di Hyva
  • gestione della relazione di Hyva con l’utente e trasmissione di informazioni all’utente
  • attività di marketing, promozionali o di PR e offerta di informazioni aggiornate sul Gruppo Hyva e sui prodotti e servizi offerti (cfr. di seguito, paragrafo Marketing)
  • qualsiasi altra finalità per la quale l’utente abbia fornito al gruppo Hyva i propri dati

Il trattamento dei dati personali dell’utente è fondato sulle seguenti basi giuridiche: 

  • il legittimo interesse di Hyva a offrire informazioni, prodotti e servizi all’utente nonché a svolgere le proprie attività in maniera lecita ed efficace (purché tali attività non violino i diritti dell’utente), anche in relazione ai seguenti scopi:
    • comunicare e interagire con l’utente
    • comprendere meglio l’utente o il visitatore
    • gestire i siti Internet di Hyva e svolgere operazioni interne quali risoluzione dei problemi, verifica, analisi statistica
    • realizzare attività di marketing diverse da quelle fondate sul consenso dell’utente (ad esempio, personalizzare le comunicazioni di marketing o inviare messaggi mirati tramite i social media o altre piattaforme di terzi); Hyva ha condotto una “valutazione di equilibrio” in base al GDPR per accertarsi di essere autorizzata a svolgere tali attività
    • garantire l’efficienza e l’accuratezza dei database e dei sistemi di Hyva, o potenziarli in altro modo (ad esempio, integrando sistemi diversi o consolidando informazioni sull’utente conservate da Hyva o da altre società del gruppo)
    • prevenire frodi o altre condotte illecite
    • eseguire verifiche della solvibilità per scopi finanziari
    • garantire la sicurezza delle reti e delle informazioni, al fine di consentire a Hyva di proteggere i dati dell’utente contro la perdita, il furto o l’accesso non autorizzato
    • esaudire le richieste dell’utente relative all’esercizio dei propri diritti (ad esempio, se l’utente chiede di non essere contattato per scopi di marketing, Hyva registrerà la volontà dell’utente per essere in grado di soddisfare quanto richiesto)
    • far valere o tutelare i diritti contrattuali o giuridici di Hyva, e prendere parte a procedimenti giudiziari in qualità di attore o convenuto
    • eseguire operazioni di ordinaria amministrazione, ivi compresi l’evasione delle richieste, dei reclami e delle pretese dell’utente e l’invio all’utente di messaggi di assistenza.
  • l’adempimento degli obblighi legali e normativi ai quali Hyva è soggetta
  • l’eventuale consenso espresso dall’utente al trattamento dei propri dati personali per le relative finalità (per le modalità di revoca del consenso prestato, cfr. di seguito, paragrafi Diritti dell’utente in relazione ai propri dati / Annullamento della propria iscrizione)
  • su richiesta dell’utente, l’esecuzione di un contratto o di attività finalizzate alla sottoscrizione di un contratto con l’utente (ad esempio, lo scambio di informazioni su garanzie/post-vendita)
  • l’eventuale interesse vitale dell’utente (ad esempio, per l’invio di comunicazioni urgenti inerenti alla sicurezza o al richiamo di prodotti, o nel caso in cui Hyva avesse motivo di ritenere che il trattamento dei dati personali dell’utente potrebbe prevenire o ridurre i potenziali rischi per l’utente stesso).

Sicurezza dei dati personali

Hyva ha implementato standard tecnologici e di sicurezza operativa generalmente accettati al fine di proteggere le informazioni che consentono di risalire all’identità dell’utente contro i rischi di perdita, uso improprio, alterazione o distruzione. L’accesso a tali informazioni, raccolte tramite le Piattaforme o altri mezzi, è consentito solo al personale autorizzato,  che si impegna a mantenerle riservate.

Cookie

Si prega di consultare la Politica di Hyva relativa ai Cookie 

In che modo Hyva trasferisce e conserva le informazioni sulle persone? 

Il Gruppo Hyva è una multinazionale presente in tutto il mondo con forme societarie diverse, pertanto è possibile che i dati dell’utente siano trasferiti all’estero, anche in paesi che non appartengono allo Spazio Economico Europeo (SEE) o in cui non sono in vigore leggi specifiche per la protezione dei dati personali

I dati personali raccolti nel SEE potranno essere trasferiti al di fuori di esso soltanto alle seguenti condizioni: 
Per l’archiviazione dei dati dell’utente Hyva può avvalersi di applicazioni su cloud. I dati personali dell’utente possono essere trattati per conto di Hyva da altri fornitori di servizi ed essere archiviati in varie parti del mondo. I contratti stipulati da Hyva con i fornitori di servizi esterni impongono a questi ultimi di garantire la sicurezza dei dati dell’utente, e vietano l’utilizzo di tali dati se non in conformità con le specifiche istruzioni inviate da Hyva.

Trattamento, sedi e trasferimenti a fornitori di servizi esterni

Hyva può condividere in forma riservata i dati personali dell’utente con altre società del Gruppo Hyva, se necessario per scopi di marketing, amministrativi o aziendali di altra natura. Sul sito Internet di Hyva è disponibile un elenco dei paesi in cui hanno sede le società del Gruppo Hyva.

Le informazioni dell’utente possono inoltre essere trasferite a fornitori di servizi esterni incaricati del trattamento per conto di Hyva. Tali trasferimenti avvengono unicamente per le finalità per cui i dati sono stati inviati a Hyva, per gli scopi elencati in precedenza nel paragrafo sull’utilizzo dei dati personali, per la gestione e la manutenzione delle Piattaforme e dei relativi sistemi, e/o per altri scopi amministrativi o interni. I dati personali dell’utente possono inoltre essere trasferiti a fornitori esterni di servizi di gestione delle identità, hosting e amministrazione di siti Internet, backup dei dati e archiviazione.

  • se il destinatario si trova in un paese (o specifiche aree all’interno di un paese, ad esempio, organizzazioni soggette allo scudo UE-USA per la privacy) in grado di garantire un adeguato livello di protezione dei dati personali a giudizio della Commissione Europea
  • se il trasferimento viene disciplinato da clausole standard di protezione dei dati adottate dalla Commissione Europea, oppure da misure di protezione conformi con i requisiti del Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati in materia di trasferimento di dati personali al di fuori del SEE.

Altre comunicazioni

Hyva può comunicare a terzi i dati personali dell’utente nelle circostanze di seguito elencate:

  • se espressamente richiesto dall’utente
  • se necessario per l’invio di pubblicazioni o documenti di riferimento richiesti dall’utente
  • come altrimenti specificato nella presente Informativa sulla Privacy.

Hyva può inoltre comunicare i dati personali dell’utente a qualsiasi organo di pubblica sicurezza o di regolamentazione, ente pubblico, organismo professionale o altro soggetto terzo, se richiesto a norma di legge e/o in conformità con le normative vigenti, anche al di fuori del paese in cui l’utente si trova. Per stabilire se tali comunicazioni sono necessarie o consentite, Hyva può visionare e utilizzare i dati personali dell’utente.

Per quanto tempo Hyva conserva le informazioni sulle persone? 

Hyva conserverà i dati dell’utente nei propri sistemi solo per il tempo necessario a conseguire gli scopi per cui tali dati sono stati raccolti, oppure per il tempo stabilito a norma di legge o richiesto per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di diritti in sede giudiziaria. I recapiti dell’utente (quali ad esempio gli indirizzi utilizzati per le mailing list) verranno conservati fino a quando l’utente non richiederà l’annullamento della propria iscrizione o la cancellazione dei propri dati.

Marketing

Se per legge è previsto che Hyva richieda l’esplicito consenso dell’utente per l’invio di materiali pubblicitari, tali materiali verranno forniti solo se l’utente avrà prestato il proprio consenso in proposito. In caso contrario, il legittimo interesse di Hyva a rinsaldare i rapporti con i propri clienti e ad ampliare le proprie attività costituirà la base giuridica per contattare l’utente. Anche in questo caso, Hyva ha condotto una "valutazione di equilibrio" in base al GDPR (che prende in considerazione gli interessi, i diritti fondamentali e le ragionevoli aspettative degli utenti) per accertarsi di essere autorizzata a svolgere tali attività.

Diritti dell’utente in relazione ai propri dati

In base alla legislazione specifica del paese in cui risiede, l’utente può avere determinati diritti sui propri dati personali conservati da Hyva. In particolare, può avere il diritto di:

  • chiedere la conferma che sia in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano, e chiedere una copia dei propri dati personali conservati da Hyva
  • chiedere l’aggiornamento dei propri dati personali conservati da Hyva o la correzione dei dati personali ritenuti errati o incompleti
  • chiedere la cancellazione dei propri dati personali conservati da Hyva o la limitazione delle modalità in cui Hyva li utilizza
  • opporsi al trattamento dei propri dati personali da parte di Hyva
  • revocare in qualsiasi momento il proprio consenso al trattamento dei propri dati personali (nella misura in cui tale trattamento sia basato sul consenso e che il consenso sia l’unica base giuridica ammissibile per il trattamento)
  • chiedere a Hyva una copia dei propri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico (nel caso in cui il trattamento da parte di Hyva sia basato sul consenso dell’utente o necessario per l’esecuzione di un contratto con l’utente stesso).

Gli utenti che desiderassero esercitare i diritti sopra elencati, oppure sapere se tali diritti si applichino al proprio caso specifico, sono pregati di contattare Hyva all’indirizzo e-mail privacy@hyva.com.

Annullamento della propria iscrizione

Per annullare la propria iscrizione a qualsiasi strumento di marketing diretto a cui l’utente si sia precedentemente iscritto (ad esempio mailing list o registrazioni), è necessario cercare e seguire le istruzioni contenute nelle relative aree delle Piattaforme o nelle comunicazioni ricevute. L’utente può inoltre contattare Hyva in qualsiasi momento all’indirizzo privacy@hyva.com chiedendo di non ricevere più messaggi e-mail o comunicazioni di marketing da parte di Hyva.

Collegamenti verso terzi

Le Piattaforme possono contenere link a siti, applicazioni o piattaforme di social media di proprietà di terzi, non controllati da Hyva e che non rispettano le procedure adottate da Hyva in materia di privacy. Quando l’utente approda su di esse, tali procedure non sono più applicabili. Hyva consiglia all’utente di esaminare le politiche sulla privacy adottate da tali soggetti terzi prima di rivelare qualsiasi informazione che possa consentire di risalire alla propria identità.

Diritto a proporre reclami

L’utente ha diritto a proporre un reclamo al Responsabile di processo GDPR o alla propria autorità di regolamentazione locale in caso di dubbi circa le modalità di trattamento dei propri dati personali da parte di Hyva. Per ulteriori informazioni si prega di consultare il sito dell’autorità di regolamentazione; per sapere quale sia tale autorità è possibile chiedere assistenza al Responsabile di processo GDPR di Hyva. Si prega di rammentare che l’autorità di regolamentazione può suggerire all’utente di cercare di risolvere la controversia con il Gruppo Hyva prima di coinvolgere l’autorità stessa.

Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Hyva ha la facoltà di aggiornare in qualunque momento questa Informativa sulla privacy pubblicandone una versione aggiornata. Tale Informativa nuova, modificata o rettificata si applica a decorrere dalla relativa data di revisione. Pertanto, Hyva consiglia all’utente di riesaminare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per rimanere aggiornato sulle procedure adottate da Hyva a tutela dei dati personali.

L’ultima modifica della presente Informativa sulla Privacy è del 26 agosto 2019.