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Declaración de privacidad

En la presente Declaración de privacidad se indica qué información recopila sobre usted el Grupo Hyva, para qué se usa dicha información y con quién se comparte. Además, en ella se establecen sus derechos en relación con su información y se indica la persona de contacto en caso de dudas o solicitud de información adicional.

¿Quién decide qué sucede con su información?

Hyva Holding B.V. y/o una de las filiales del Grupo Hyva, en función de la localización, determinará el modo y la razón por la cual procesar su información personal.

Contacto

Si tiene alguna pregunta o queja acerca de la forma en que su información personal se procesa, o desea ejercitar cualquier de los derechos enunciados a continuación, póngase en contacto con nosotros por uno de los siguientes canales:

Correo electrónico: privacy@hyva.com

Correo postal: A la atención de: Propietario del proceso de Privacidad

Hyva Holding B.V.
Antonie van Leeuwenhoekweg 37,
2408 AK Alphen aan den Rijn
Países Bajos

Ámbito

El Grupo Hyva está profundamente comprometido con la protección de su información personal. En primer lugar, esta declaración de privacidad describe cómo el Grupo Hyva maneja la información personal recopilada a través de www.hyva.com y otros sitios web, boletines informativos, aplicaciones y otras plataformas digitales de Hyva que hagan referencia a esta Declaración de Privacidad (referidas colectivamente como las Plataformas). La Declaración de Privacidad también establece el enfoque de Hyva con respecto a la privacidad de los datos personales de nuestros contactos comerciales, obtenidos a través de otros canales (por ejemplo, durante las reuniones personales o los contactos regulares con clientes y proveedores y demás relaciones profesionales).

Su consentimiento a esta declaración de privacidad

Al usar nuestras Plataformas y proporcionarnos su información personal, reconoce haber leído, comprender y aceptar nuestra Declaración de Privacidad, y da su consentimiento para la recopilación, el uso y la divulgación de dicha información personal por nuestra parte y por parte de terceros, de conformidad con esta Declaración de Privacidad y hasta el extremo dicho consentimiento sea válido y exigido por la ley. 

Información que recopilamos sobre usted 

Al usar nuestras plataformas, podremos recopilar información acerca de su uso de la plataforma mediante cookies y herramientas de análisis. Recopilamos información sobre los clics y la navegación, y es posible que recopilemos también información que permita la identificación personal sobre usted, tal como dirección IP, ID de cookie, navegador web, su configuración preferida, país, ubicación, etc. Consulte nuestra política de cookies para obtener más información.

Si opta por convertirse en un Usuario registrado o formular una petición, suscribirse a un boletín o enviar un formulario de contacto como parte del proceso de registro, se le pedirá que nos proporcione información personal mediante un formulario. La información que recopilamos puede incluir: nombre, cargo, dirección empresarial, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección IP y datos de interés comercial.

De nuestros contactos comerciales solemos recopilar información de contacto tal como nombres, direcciones de correo electrónico y números de teléfono, así como detalles de las comunicaciones y de las visitas a nuestras instalaciones.

Nuestra política contempla la recopilación únicamente de la información mínima requerida para dar cumplimiento a nuestra tarea o a su petición.

¿Cómo recopilamos información sobre usted? 

Podemos obtener sus datos personales de varias formas, entre otras:

  • solicitud de un producto o servicio
  • envío del formulario de contacto
  • solicitud de presupuesto en relación con una oferta de producto
  • cookies depositadas en su ordenador o dispositivo móvil durante las visitas a nuestro sitio web
  • usted o su compañero de trabajo ha visitado nuestra página web y creemos que existe un genuino interés legítimo en nuestros productos
  • suscripción a nuestro boletín de noticias
  • participación en redes sociales (p. ej., al hacer clic en «Me gusta» o al compartir contenidos)
  • registro como concesionario o cliente
  • otras comunicaciones en persona, por correo electrónico o por correo postal.

¿Cómo utilizamos la información sobre usted? 

Podremos usar la información personal que recopilamos sobre usted para los propósitos que se indican en la presente Declaración de Privacidad, o según se indique en el punto de recogida (o se desprenda del contexto de recogida), incluidos los siguientes:

  • administración y gestión de las Plataformas
  • facilitación del uso de las Plataformas y gestión de su cuenta con el fin de cumplir con el contrato que tengamos con Vd., de acuerdo con los términos de servicio aplicables
  • ordenación y análisis de los datos del usuario
  • personalización y enriquecimiento de su experiencia de navegación, mostrando los contenidos más susceptibles de ser de su interés
  • desarrollo de nuestro negocio y nuestros servicios
  • gestión de nuestra relación y suministro de información
  • realización de actividades de marketing, RR. PP. y promocionales y provisión de información sobre las actividades del Grupo Hyva y sus productos y servicios (ver Marketing más abajo)
  • y otros propósitos para los cuales haya proporcionado la información al Grupo Hyva

Nos basamos en una o varias de las siguientes condiciones para procesar su información personal: 

  • nuestro legítimo interés en el suministro eficaz de información, productos y servicios y en el desarrollo eficaz y legítimo de nuestro negocio (siempre y cuando ello no interfiera con sus intereses), para los siguientes propósitos:
    • mantener correspondencia y comunicarnos con usted
    • comprenderle mejor como cliente o visitante
    • administrar nuestros sitios web y realizar operaciones internas con propósitos estadísticos, de realización de pruebas y de resolución de problemas, entre otros
    • llevar a cabo actividades de marketing distintas de aquellas para las que gozamos de su consentimiento (por ejemplo, personalizar las comunicaciones de marketing o enviar mensajes segmentados de marketing a través de las redes sociales y otras plataformas de terceros), y hayamos realizado una «evaluación de equilibrio» bajo el GDPR para validarlo
    • mejorar la eficiencia, la precisión y otros aspectos en nuestras bases de datos y sistemas (por ejemplo, mediante la combinación de sistemas o la consolidación de registros que nosotros o las compañías de nuestro grupo posean sobre usted)
    • prevenir el fraude y otras actividades criminales
    • llevar a cabo comprobaciones del crédito a efectos financieros
    • mejorar la seguridad de las redes y de la información, con el fin de proteger su información de cualquier pérdida, daño, robo o acceso no autorizado
    • satisfacer alguna de sus peticiones en relación con el ejercicio de sus derechos (por ejemplo, si nos ha solicitado no ponernos en contacto con usted a efectos de marketing, mantendremos registro de tal hecho para poder cumplir con su petición)
    • forzar el cumplimiento o proteger nuestros derechos legales de carácter contractual u otros o a efectos de la defensa en procedimientos judiciales
    • para la administración general, incluida la gestión de sus consultas, quejas o reclamaciones, y para enviarle mensajes de servicio.
  • para satisfacer cualquier obligación legal y normativa a la que estemos sujetos
  • si ha aceptado que procesemos su información personal para el propósito pertinente dándonos el correspondiente permiso (vea a continuación Sus derechos en relación a su información / Darse de baja en relación a la revocación de su consentimiento)
  • se nos haya solicitado celebrar un contrato con usted o con el fin de dar los pasos necesarios a su petición antes de celebrar un contrato con usted (por ejemplo, para intercambiar información a efectos de garantía/posventa)
  • en caso de ser de vital interés para usted (por ejemplo, si hay una notificación urgente relacionada con la seguridad o la retirada de productos que debamos comunicarle, o cuando juzguemos razonable que el procesamiento de su información personal evitará o reducirá cualquier posible daño que pueda sufrir).

Seguridad de la información personal

Hemos implementado estándares de tecnología y seguridad operativa generalmente aceptados con el fin de proteger de la pérdida, el mal uso, la alteración o la destrucción aquella información que pueda identificarle personalmente. Solo las personas autorizadas gozan de acceso a la información que pueda identificarle personalmente recopilada a través de las Plataformas u otros medios. Tales personas han aceptado mantener la confidencialidad de esta información.

Cookies

Vea nuestra política de cookies 

Ubicaciones de procesamiento y transferencias a proveedores de servicio terceros

Hyva Group es una organización global que cuenta con entidades en todo el mundo, por lo que podremos compartir sus datos personales entre dichas entidades, de manera confidencial y cuando sea necesario a efectos de marketing, administrativos u otros propósitos de negocio. En nuestro sitio web encontrará una lista de los países en los que se ubican las entidades del Grupo Hyva. Todas las entidades del Grupo Hyva toman medidas organizativas, contractuales y legales para garantizar que sus datos personales se procesen exclusivamente de acuerdo con los requisitos de privacidad previstos en esta Declaración de Privacidad.

Es posible que su información también sea transferida a proveedores de servicio terceros para su procesamiento en nombre de Hyva. Por ejemplo, Hyva puede servirse de aplicaciones de la nube para almacenar sus datos personales. Cualquier transferencia de datos personales se realizará únicamente para los propósitos para los cuales dicha información fue remitida, enumerados en la sección “¿Cómo utilizamos la información sobre Usted?”, a efectos de la administración y mantenimiento de las plataformas y los sistemas asociados, y/o otros propósitos internos o administrativos. También podremos transferir datos personales a terceros proveedores de servicio de la gestión de la identidad, alojamiento y gestión de sitios web, análisis de datos, copia de seguridad de datos y servicios de seguridad y almacenamiento.

En aquellos casos en los que Hyva se vale de terceros proveedores de servicio, contamos con acuerdos contractuales con dichos proveedores mediante los que aseguramos que su información personal es procesada con seguridad y utilizada únicamente de acuerdo con nuestras instrucciones específicas.

Otras divulgaciones

También podremos compartir información personal con terceros en las siguientes circunstancias:

  • cuando usted lo solicite explícitamente
  • cuando usted nos solicite la entrega de publicaciones o materiales de referencia
  • en virtud de cualquier otra disposición en la presente Declaración de privacidad.

También podremos compartir su información personal con fuerzas policiales u otras agencias gubernamentales y con organismos profesionales y otros terceros, según se requiera y/o de acuerdo con la legislación o normativa vigentes. Esto incluye la divulgación de sus datos fuera de su país de residencia. Hyva podrá también revisar y usar su información personal para determinar si la divulgación es necesaria o está permitida.

¿Cuánto tiempo guardaremos la información sobre usted? 

Conservaremos su información personal en nuestros sistemas solo durante el tiempo que sea preciso, atendiendo a los propósitos para los cuales se recopiló o a los requisitos legales pertinentes, o a efectos de establecer, presentar o defender reclamaciones legales. Conservaremos la información de contacto de los usuarios (por ejemplo, la información de lista de distribución) hasta que el usuario se dé de baja o solicite que eliminemos dicha información.

Marketing

Cuando estemos obligados por ley a obtener su consentimiento explícito para enviarle materiales de marketing, solo se los enviaremos si nos ha dado su consentimiento para ello. De lo contrario, aplicaremos nuestro legítimo interés en desarrollar la relación con nuestros actuales clientes y expandir el negocio como criterio legal para ponernos en contacto con usted. Nuevamente, hemos llevado a cabo una «evaluación de equilibrio» bajo la GDPR (que toma en consideración sus intereses y derechos fundamentales, y sus expectativas razonables) para confirmar que tenemos permiso para ello.

Sus derechos en relación con su información

Nuestro objetivo es mantener su información lo más precisa posible. Si desea solicitar acceso, corregir, actualizar, retirar cualquier consentimiento, eliminar sus datos personales o solicitar que se restrinja el procesamiento de sus datos, comuníquese con nosotros enviando un correo electrónico a privacy@hyva.com. Responderemos a su solicitud de acuerdo con la ley aplicable. 

Darse de baja

Si desea darse de baja de cualquier lista de marketing directo en la que previamente se hubiera registrado (por ejemplo, listas de distribución o cualquier otro tipo de registro), deberá buscar y seguir las instrucciones proporcionadas en las áreas pertinentes de las Plataformas o en los pertinentes comunicados recibidos. Si no desea recibir de nosotros mensajes de correo electrónico o comunicados de marketing, puede enviarnos un mensaje a la dirección privacy@hyva.com en cualquier momento para solicitar el cese de dichas comunicaciones.

Enlaces de terceros

Es posible que las Plataformas incluyan enlaces a sitios web, aplicaciones y plataformas de redes sociales de terceros fuera del control de Hyva y que no se rigen por la política de privacidad de Hyva. La política de privacidad de Hyva no será de aplicación en las plataformas de terceros a las que se le pueda redirigir. Le animamos a examinar la política de privacidad del tercero en cuestión antes de divulgar cualquier información que le identifique personalmente.

Derecho de queja

Si le preocupa la forma en que hemos recopilado o utilizado su información personal, tiene derecho a presentar una queja al Propietario del Proceso de Privacidad o a la persona local responsable de regular la protección de datos. Visite el sitio web del regulador para obtener más información. Puede ponerse en contacto con nuestro propietario del proceso de Privacidad para que le ayude a identificar a dicha persona. Tenga en cuenta que la persona responsable de la regulación puede recomendar que se tomen medidas para resolver el asunto con el Grupo Hyva antes de verse obligado a intervenir.

Cambios en este Declaración de Privacidad

Nos reservamos el derecho a actualizar la presente Declaración de Privacidad en cualquier momento publicando una versión actualizada de la misma. La nueva Declaración de Privacidad modificada o enmendada entrará en vigor a partir de la fecha de revisión. Por consiguiente, le recomendamos que revise periódicamente la presente Declaración de Privacidad para estar informado sobre los métodos que utilizamos para proteger su información.

La presente Declaración de Privacidad fue modificada por última vez el 26 de agosto de 2019.