Verzending & Bezorging
Hyva Customer Service
We werken er hard aan om uw bestelling succesvol te laten verlopen. Op deze pagina leest u meer over het verzenden, bezorgen en de nazorg rondom uw bestelling. Neem contact met ons op als u verdere vragen heeft.
Klantenservice
De verzendkosten worden berekend aan de hand van het gewicht van de zending.
| Tarief 1: | 0-30 kg | € 6,80 |
| Tarief 2: | 30+ kg | € 42,50 |
Bij spoedverzending verzoeken wij u om contact op te nemen met Hyva Nederland. Een ander tarief kan van toepassing zijn.
Klanten met een My Hyva account plaatsen hun bestelling op factuur.
Nieuwe bezoekers kunnen online hun bestelling plaatsen en kiezen uit diverse betaalmethoden zoals iDeal, Creditcard, Paypal en Apple Pay.
De betaling wordt afgehandeld door de betaaldiensten van Mollie. Deze naam vindt u ook terug in uw transactieoverzicht van uw bank.
Indien u wilt retourneren is dat mogelijk wanneer u:
- Het retourformulier invult;
- Een kopie factuur bij het retour gestuurde artikel bijvoegd;
- Het onderdeel binnen 3 maanden retour gezonden is;
- Het artikel schoon, ongebruikt, onbeschadigd, onbeschreven en in de originele verpakking met het originele label retour zendt.
Eventuele transportkosten worden niet vergoed. Indien aan bovenstaande voorwaarden niet wordt voldaan, kan de retourzending niet in behandeling worden genomen. Het retour gestuurde artikel zal bij binnenkomst worden gecontroleerd op bruikbaarheid of mogelijkheid tot wederverkoop. Hyva behoudt zich het recht voor om afhankelijk van dit resultaat kosten in mindering te brengen. Speciaal bestelde onderdelen kunnen niet retour worden genomen.
Indien u niet tevreden bent met de levering, waarderen we het wanneer u ons een bericht stuurt. We verzoeken u dit bericht te sturen naar garantie-benelux@hyva.com en Hyva te informeren over uw klacht of advies.
Garantievoorwaarden
Naast onze standaard garantie, biedt Hyva uitgebreide garantie op een aantal geselecteerde producten. Lees meer over onze garantie.
Productregistratie voor garantie
Registreer uw product binnen 10 dagen na aflevering aan de gebruiker om te voldoen aan de voorwaarden van verlengde garantie. Lees hier meer over de verlengde garantie voorwaarden.
Wanneer u besluit een Hyva product aan te schaffen, willen wij u ondersteunen bij het maken van de juiste keuze. We doen dit door veel details te verschaffen op onze product pagina's en toegang te geven tot product datasheets zodat u het juiste item kunt selecteren.
Ook staan we u graag telefonisch te woord als u vragen heeft of wilt weten wat het beste product is in uw situatie.