Mato Grosso foi destino para o Pós-vendas da Hyva Guindastes em Outubro

No mês de outubro, a equipe de Pós-vendas da Hyva Guindastes escolheu Mato Grosso como seu destino para visitar seus clientes e a rede autorizada. Ao longo de 2023, já percorremos mais de 16 estados, visitando de perto as instalações de nossos clientes e parceiros autorizados. Essa jornada nos levou a estados como Bahia, Ceará, Espírito Santo, Goiás, Mato Grosso, Minas Gerais, Maranhão, Pará, Paraná, Pernambuco, Piauí, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, Santa Catarina, São Paulo, Sergipe, Tocantins e até o Uruguai.

No Mato Grosso, a autorizada Palo Alto, que é uma referência na região, recebeu a visita de Jassen Rodrigues da Silva, nosso analista de Pós-vendas. Na ocasião os clientes Hyva das cidades de Sorriso, Sinop, Tapurah e Lucas do Rio Verde também receberam nossa equipe. O objetivo dessa colaboração é trabalhar em conjunto com a nossa rede, compartilhando conhecimento para aprimorar a utilização dos equipamentos, esclarecer dúvidas dos clientes e treinar operadores para garantir o melhor desempenho e manutenção dos Guindastes Hyva. Esse trabalho contínuo não apenas mapeia a rede autorizada, mas também estabelece critérios de qualidade que garantem oficinas de manutenção de alto padrão e, acima de tudo, um atendimento excepcional.

Felipe Horn, Sócio e Diretor Comercial do Grupo Palo Alto, destaca a importância dessas visitas da fábrica: "Elas são extremamente produtivas, conferindo grande credibilidade à marca e fortalecendo os laços com nossos clientes."

Este é um trabalho intenso que requer dedicação desde a capacitação do operador dos equipamentos até a padronização do atendimento em nossa rede de assistência autorizada Hyva. De acordo com nosso especialista Jassen, "este trabalho é fundamental para identificar áreas de melhoria e oferecer atualizações à nossa rede. É um esforço conjunto que envolve nossos parceiros, as equipes de oficina e os operadores, garantindo um serviço de qualidade e o melhor desempenho dos equipamentos."

Por meio deste trabalho exclusivo, a Hyva busca estar cada vez mais próxima de seus clientes, oferecendo um serviço de excelência que se estende a cada aspecto do atendimento. Isso reforça nossa busca contínua pela qualidade e demonstra o respeito e cuidado que temos por nossos clientes.

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