Условия гарантии HYVA
В случае наступления гарантийного случая, необходимо заполнить «Заявку на гарантийное обслуживание» и «Гарантийный акт» в котором подробно описать:
модель агрегата (Type …);
артикул агрегата (Part No…);
заводской номер (Serial No…);
описание неисправности.
Информация должна быть дополнена фотографиями, подробно иллюстрирующими дефект.
Образцы необходимых документов, для оформления одобренной гарантии:
Акт "Исполнитель-Владелец"(копия Хиве)
Акт приема-передачи запчастей
Заполненные Заявку, Акт и фотографии просьба направлять на почту warranty@hyva.ru (Технический директор Зимин Дмитрий Борисович 8 (495) 988-10-96) с копией Вашему менеджеру.
Гарантия предоставляется для всех продуктов, которые продаются в Hyva, при соблюдении следующих условий.
01) Все продукты Hyva должны устанавливаться, эксплуатироваться, обслуживаться и ремонтироваться в соответствии с инструкциями Hyva (предоставляется по запросу Hyva, а также найти на www.hyva.com ).
02) Гарантийный срок действует двенадцать (12) месяцев с даты поставки с Hyva, если иное не согласовано в договоре.
03) Гарантийный срок не распространяется на:
· Износ деталей, вызванные неправильным хранением и повреждений при транспортировке товаров, поставляемых с завода.
· Коррозия неокрашенных деталей.
· Покрытия грунтовкой.
· Повреждения, вызванные силами, не зависящим от Hyva.
· Повреждения, вызванные неполной или неправильной установкой.
· Повреждения, нанесенные специально или вызванные неправильной эксплуатацией.
· Ущерб в результате несвоевременного обслуживания или не в соответствии с Инструкцией Hyva по эксплуатации и обслуживанию
04) По гарантии Hyva будет покрывать расходы на:
· Ремонт частей.
· Замену запчастей, если часть не может быть восстановлена.
· Норма часы по таблице 4.
05) Hyva не несет никакой ответственности за простой автомобиля и транспортные издержки.
06) Hyva принимает только счета-фактуры с утвержденными расходами в течение 4 недель с момента уведомления о принятой гарантии.
При ремонте выполняемой третьей стороной, нужно представить копию оригинала счета-фактуры.
07) Операторы должны быть обучены работе с оборудованием Hyva с соответствующими инструкциями по эксплуатации.
08) Операторы должны включать оборудование Hyva в своей повседневный осмотр автомобиля и организовать обслуживание для автомобиля / оборудования, как описано в инструкции по эксплуатации.
.
09) Фильтры гидравлические масла и другие расходные материалы не распространяется на гарантию.
10) Гарантия на Краны будут предоставляться только, если гарантийные талоны должным образом заполненные и подписанные.
Любые отклонения от условий, перечисленных выше, должны быть согласованы с Hyva до эксплуатации оборудования.
Нормы времени на выполнение операций по ремонту самосвальной гидравлики HYVA
| C | Телескопические цилиндры | Замена (н-ч) | ремонт (н-ч) вкл. замену |
| 1 | FC Цилиндр | 4,0 | 8,0 |
| 2 | FE Цилиндр | 3,5 | 7,5 |
| H | гидравлика | Замена (н-ч) | ремонт (н-ч) вкл. замену |
| 1 | Насос | 1,5 | 2,5 |
| 2 | ком | 2,0 | N.A. |
| 3 | масляный бак | 2,0 | 2,5 |
| 4 | Hyfix | 1,0 | 0,5 * |
| 5 | клапан подъема | 1,25 | 1,5 |
| 6 | многосекционный клапан | 3,0 | 4,0 |
| 7 | пневмоуправление | 0,5 | N.A. |
| 8 | шланг низкого давления | 0,5 | N.A. |
| 9 | шланг высокого давления | 0,5 | N.A. |
* - только ремонт.
Нормы времени на выполнение операций по ремонту крюковых и портальных погрузчиков HYVA.
| L | Портальные погрузчики SKIPLOADER | час | L | Крюковые погрузчики HOOKLOADER | час | |
| L.01 | Замена секции в блоке клапанов | HYVA | L.20 | Замена секции в блоке кабинного управления | 1.25 | |
| L.02 | Замена уплотнителей (к-т) одной секции | HYVA | L.21 | Замена бокового ролика (за один) | 0.25 | |
| L.03 | Замена блока клапанов | 2.0 | L.22 | Замена датчика поднятия / блокировки | 1.25 | |
| L.04 | Замена соленоида секции в блоке клапанов | 0.5 | L.23 | Замена цилиндра стабилизации на ось | 3.0 | |
| L.05 | Замена главного цилиндра | 2.75 | L.24 | Замена основного цилиндра | 3.5 | |
| L.06 | Демонтаж / монтаж гидравлической опоры | 3.5 | L.25 | Замена цилиндра скольжения | 5.0 | |
| L.07 | Замена цилиндра опоры | 0.5 | L.26 | Замена цилиндра блокировки | 1.25 | |
| L.08 | Замена гидрозамка цилиндра опоры | 0.25 | L.27 | Замена секции в блоке клапанов | 2.5 | |
| L.09 | Замена управления крюка опрокидывания | 0.5 | L.28 | Замена пневмоуправления секции в блоке клапанов | 1.5 | |
| L.10 | Замена цилиндра крюка опрокидывания | 1.5 | L.29 | Замена датчика давления в контуре цилиндров стабилизации на ось | 1.0 | |
| L.11 | Замена цилиндра телескопического рычага | 3.5 | L.30 | Ремонт системы быстрого съёма пустого контейнера | 1.5 | |
| L.12 | Замена датчика поднятия | 2.0 | L.31 | Замена гидрозамка | 1.0 | |
| L.13 | Замена выключателя работы | 1.0 | L.32 | Проверка пневматического трубопровода | 1.0 | |
| L.14 | Замена кронштейна рычага | 0.5 | L.33 | Замена всех уплотнений (р-т) блока клапанов | HYVA | |
| L.15 | Замена шлангов телескопического рычага | 1.5 | L.34 | Замена блока скольжения мачты | HYVA | |
| L.16 | Замена секции блока кабинного управления | 1.25 | L.35 | Замена мачты | HYVA | |
| L.17 | Ремонт системы быстрого съёма пустого контейнера | 2.75 | L.36 | Замена основной рамы | HYVA | |
| L.18 | Восстановление торсиона | HYVA | L.37 | Замена подъёмной рамы | HYVA | |
| L.19 | Восстановление подъёмных рычагов | HYVA | L.38 | Замена механизма блокировки (включая сварку) | HYVA | |
| Дополнительно | час | |||||
| L.40 | Проверка давления в системе | 0.5 | ||||
| L.41 | Устранение утечки масла | 0.5 | ||||
| L.42 | Замена другого клапана (ов) | 1.5 | ||||
| L.43 | Ремонт сваркой корпусных деталей | HYVA | ||||
| L.44 | Замена воздушного и масленого фильтров | 0.25 | ||||
| L.45 | Слив / заполнение маслом системы | 1.5 |
Ø Перед проведением необходимого ремонта необходимо получить предварительное одобрение от официального представителя HYVA.
1.2 Нормы времени на выполнение операций по ремонту крано-манипуляторных установок Hyva
| C | Крано-манипуляторные установки HYVA Модель (грузовой момент Т*м): |
час | |||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 – 8 Т*м | 10 – 15 Т*м |
17 – 29 Т*м | 30 – 85 Т*м | ||
| C.10 | Монтаж: | ||||
| C.11 | Демонтаж и монтаж крана с/на шасси | 5.0 | 5.0 | 6.0 | 7.0 |
| C.12 | Изменение рабочей зоны поворота (разворот колоны на 180 градусов) | 3.5 | 3.5 | 3.5 | 4.5 |
| C.20 | База: | ||||
| C.21 | Замена верхнего и нижнего подшипников скольжения | 4.5 | 4.5 | 4.5 | 5.5 |
| C.22 | Замена верхнего подшипника скольжения | 4.0 | 4.0 | 4.0 | 5.0 |
| C.30 | Система поворота – зубчатая рейка и её привод: | ||||
| C.31 | Замена блока скольжения зубчатой рейки (система поворота с 1-ой рейкой) | 4.0 | 5.0 | 5.0 | 6.0 |
| C.32 | Замена блоков скольжения реек (система поворота с 2-мя рейками) | 5.0 | 6.0 | 6.0 | 7.0 |
| C.33 | Замена уплотнений на 1-м цилиндре поворота | 1.0 | 1.5 | 2.0 | 2.5 |
| C.40 | Система поворота – планетарная передача: | ||||
| C.41 | Замена планетарной передачи в сборе | -- | -- | -- | 2.0 |
| C.42 | Замена тормозного механизма в сборе | -- | -- | -- | 1.0 |
| C.43 | Замена уплотнений в тормозном механизме | -- | -- | -- | 1.5 |
| C.50 | Колонна – демонтаж и монтаж: | ||||
| C.51 | Без системы рычагов в приводе стрелы | 4.0 | 5.0 | 5.0 | -- |
| C.52 | С системой рычагов в приводе стрелы | -- | 6.0 | 6.0 | 7.0 (*) |
| C.60 | Система стрел – демонтаж и монтаж: | ||||
| C.61 | Основной стрелы (без системы рычагов в приводе стрелы) | 6.5 | 7.0 | 7.5 | -- |
| C.62 | Основной стрелы (с системой рычагов в приводе стрелы) | -- | 7.5 | 8.0 | 8.5 |
| C.63 | Второй стрелы (без системы рычагов в приводе стрелы) | 4.0 | 5.0 | 6.0 | -- |
| C.64 | Второй стрелы (с системой рычагов в приводе стрелы) | -- | -- | 6.5 | 7.0 |
| C.65 | Телескопической секции (время за секцию) | 1.0 | 1.5 | 1.5 | 1.5 |
| C.70 | Направляющая цилиндра: | ||||
| C.71 | Замена направляющей | 2.0 | 2.0 | 2.0 | 2.0 |
| C.72 | Замена направляющего башмака | 1.0 | 1.0 | 1.0 | 1.0 |
| C.80 | Блоки скольжения в механизме телескопического удлинения - замена: | ||||
| C.81 | В стреле | 1.0 | 1.0 | 2.0 | 2.5 |
| C.82 | В телескопических секциях (время за секцию) | 1.0 | 1.0 | 1.5 | 2.0 |
| C.90 | Цилиндры – замена: | ||||
| C.91 | Цилиндр стабилизатора | 0.5 | 1.0 | 1.0 | 1.0 |
| C.92 | Цилиндр основной стрелы (без системы рычагов в приводе стрелы) | 1.0 | 1.5 | 1.5 | -- |
| C.93 | Цилиндр основной стрелы (с системой рычагов в приводе стрелы) | -- | 2.0 | 2.0 | 2.5 |
| C.94 | Цилиндр второй стрелы (без системы рычагов в приводе стрелы) | 1.5 | 2.5 | 2.5 | -- |
| C.95 | Цилиндр второй стрелы (с системой рычагов в приводе стрелы) | -- | -- | 3.0 | 3.5 |
| C.96 | Цилиндр телескопической секции (время за секцию) | 1.0 | 1.5 | 1.5 | 2.0 |
| C.100 | Цилиндры – замена уплотнений: | ||||
| C.101 | Цилиндра стабилизатора | 2.0 | 2.0 | 2.5 | 2.5 |
| C.102 | Цилиндра стрелы | 2.5 | 3.0 | 3.0 | 3.5 |
| C.103 | Цилиндра крана балки | 3.0 | 4.0 | 4.0 | 4.5 |
| C.104 | Цилиндра телескопической секции | 2.0 | 2.0 | 2.5 | 2.5 |
| C | Крано-манипуляторные установки HYVA Модель (грузовой момент Т*м): |
час | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 – 8 Т*м | 1 – 8 Т*м | 1 – 8 Т*м | 1 – 8 Т*м | ||||||
| C.110 | Управление | ||||||||
| C.111 | Демонтаж и монтаж блока клапанов крана в сборе | 3.0 | 3.0 | 3.0 | 3.0 | ||||
| C.112 | Демонтаж и монтаж блока клапанов стабилизатора в сборе | 1.5 | 1.5 | 1.5 | 1.5 | ||||
| C.113 | Замена секции в блоке клапанов | 3.0 | 3.0 | 3.0 | 4.0 | ||||
| C.114 | Замена золотника секции | 1.0 | 1.0 | 1.0 | 1.0 | ||||
| C.115 | Замена редукционного (предохранительного) клапана | 1.0 | 1.0 | 1.0 | 1.0 | ||||
| C.116 | Промывка редукционного (предохранительного) клапана с разборкой | 1.0 | 1.0 | 1.0 | 1.0 | ||||
| C.117 | Замена уплотнений между всеми секциями блока клапанов | 5.0 | 5.0 | 5.0 | 5.5 | ||||
| C.118 | Замена уплотнений золотника | 1.0 | 1.0 | 1.0 | 1.0 | ||||
| C.119 | Замена датчика золотника | 1.0 | 1.0 | 1.0 | 1.0 | ||||
| C.120 | Замена разгрузочного клапана в входной секции | 0.5 | 0.5 | ||||||
| C.121 | Замена электрического актюатора | 0.5 | 0.5 | 0.5 | 0.5 | ||||
| C.130 | Гидравлические клапана | ||||||||
| C.131 | Промывка гидрозамка с разборкой (вкл. регулировку давления) | 1.0 | 1.0 | 1.0 | 1.0 | ||||
| C.132 | Замена гидрозамка (вкл. регулировку давления) | 1.0 | 1.0 | 1.0 | 1.0 | ||||
| C.133 | Замена уравновешивающего гидроблока | 1.0 | 1.0 | 1.0 | 1.0 | ||||
| C.134 | Замена управляемого клапана на стабилизаторе | 1.0 | 1.0 | 1.0 | 1.0 | ||||
| C.135 | Замена клапана ограничителя нагрузки | 1.0 | 1.0 | 1.0 | 1.0 | ||||
| C.140 | Другие элементы гидравлической системы - замена: | ||||||||
| C.141 | Шланг между блоком клапанов и колонной | 1.0 | 1.0 | 1.0 | 1.5 | ||||
| C.142 | Другие шланги (время за один шланг) | 1.0 | 1.0 | 1.0 | 1.0 | ||||
| C.143 | Гидравлическая трубка | 1.0 | 1.0 | 1.0 | 1.0 | ||||
| C.144 | Гидравлическое соединение | 1.0 | 1.0 | 1.0 | 1.0 | ||||
| C.145 | Быстро-разъёмное соединение | 0.5 | 0.5 | 0.5 | 0.5 | ||||
| C.146 | Гидравлический бак | 1.5 | 2.0 | 3.0 | 3.5 | ||||
| C.150 | 14.0 Электрическая гидравлическая станция - замена: | ||||||||
| C.151 | 14.1 Электричская гидравлическая станция в сборе | 2.0 | -- | -- | -- | ||||
| C.152 | 14.2 Электрический мотор | 1.0 | -- | -- | -- | ||||
| C.153 | 14.3 Насос | 1.0 | -- | -- | -- | ||||
| C.154 | 14.4 Электрическое реле | 0.5 | -- | -- | -- | ||||
| C.160 | Электронные компоненты – замена: | ||||||||
| C.161 | Блок управления | 1.5 | 1.5 | 1.5 | 1.5 | ||||
| C.162 | Блок TCU | 1.5 | 1.5 | 1.5 | 1.5 | ||||
| C.163 | Датчик давления | 0.5 | 0.5 | 0.5 | 0.5 | ||||
| C.164 | Датчик положения | 0.5 | 0.5 | 0.5 | 0.5 | ||||
| C.165 | Позиционер | 1.0 | 1.0 | 1.0 | 1.0 | ||||
| C.166 | Блок радио управления | 3.5 | 3.5 | 3.5 | 3.5 | ||||
| C.167 | Кабеля/разъёма датчика | 1.0 | 1.0 | 1.0 | 1.0 | ||||
Заявки на возмещение стоимости ремонта, полученные после того, как ремонт был выполнен или с не представленными в полном объёме документами будут отклонены.
Условия гарантии на тягово-сцепные устройства
Гарантийные обязательства реализуются Поставщиком при условии соблюдения Покупателем требований технической документации. Гарантия не имеет силы в случае нарушений условий эксплуатации Оборудования, изложенных в технической документации, персоналом Покупателя или третьей стороной. Если Товар в течение гарантийного периода вышел из строя по вине Покупателя, то его ремонт осуществляется за счет Покупателя после предоплаты счета на ремонт Оборудования, выставленного после оценки повреждений Оборудования.
10.4.Гарантийные случаи рассматриваются при условии предоставления Поставщику копии Товарной накладной Торг-12, дефектного акта с описанием имеющегося дефекта и условий эксплуатации продукции.
10.5.Гарантия не распространяется:
10.5.2.Тягово-сцепные устройства - на резинотехнические изделия (в т.ч. демпферы), детали, подвергающиеся естественному износу в процессе эксплуатации (в т.ч. износные пластины).
10.6.Гарантия также теряет силу в случаях, когда неисправность случилась в результате нарушений требований руководства по эксплуатации Товар, требований информационных табличек и наклеек, применения неутвержденных HYVA, VBG масел, смазок, значений давления и расхода, а также в любом другом случае, когда причина неисправности не определена либо не доказано ее происхождение по вине HYVA, VBG (использование некачественных материалов или брак при изготовлении товара).